ANS-1185 · GESTION DES ACHATS ET DES FOURNISSEURS
Comment vérifier la réception et l’ouverture des e-mails pour les transactions NetSuite
NetSuite propose des fonctionnalités permettant de suivre le statut d'envoi et de lecture des e-mails envoyés directement à partir des enregistrements de transaction, ce qui améliore le suivi de la communication.
Solution courte
NetSuite permet aux utilisateurs de suivre la réception et l’ouverture des e-mails relatifs aux transactions à l’aide de la case à cocher « Demander un accusé de lecture ». Cette fonctionnalité, disponible pour les e-mails envoyés à partir d’enregistrements, consigne le statut dans un « sous-onglet Accusés de lecture » dédié. De plus, l’onglet « Communication » de chaque transaction fournit un historique de tous les e-mails envoyés, confirmant ainsi leur envoi.
Scénario
Un utilisateur doit vérifier si un e-mail envoyé à partir d’une transaction NetSuite, telle qu’un bon de commande, a bien été remis au destinataire et, par la suite, ouvert. L’objectif est d’obtenir une visibilité sur le statut de la communication, au-delà du simple fait de savoir si l’e-mail a été envoyé depuis NetSuite.
Solution
NetSuite propose deux méthodes principales pour vérifier le statut des e-mails envoyés à partir des enregistrements de transaction :
Vérification de la réception et de l’ouverture des e-mails
pour savoir si un e-mail a été reçu et ouvert, assurez-vous que la case « Demander un accusé de lecture » est cochée lorsque vous rédigez et envoyez un e-mail à partir d’un enregistrement de transaction. Après l’envoi, le statut de ces accusés de lecture peut être suivi dans le sous-onglet « Accusés de lecture » associé à la transaction.
Vérifier le statut d’envoi de l’e-mail
pour confirmer qu’un e-mail a bien été envoyé depuis NetSuite, accédez à l’enregistrement de transaction concerné (par exemple, un bon de commande). Ouvrez l’onglet « Communication », où vous pourrez consulter le journal de tous les e-mails envoyés en rapport avec cette transaction.
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