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Comment ajouter ou importer un contact NetSuite dont le prénom et le nom existent déjà ?
NetSuite empêche l'ajout de contacts dont le prénom et le nom sont identiques pour un même client, mais une modification manuelle du champ « ID du contact » permet de contourner facilement cette restriction.
Solution courte
Par défaut, NetSuite n'autorise pas l'ajout de contacts portant le même prénom et le même nom au sein d'une même entreprise. Pour contourner cette restriction, définissez manuellement une valeur unique pour le champ « ID du contact ». Ce champ, généralement renseigné automatiquement, doit se distinguer des doublons existants, par exemple en y ajoutant un numéro ou un identifiant.
Scénario
Par défaut, NetSuite empêche les utilisateurs d’ajouter ou d’importer un nouveau contact si un autre contact portant exactement le même prénom et le même nom de famille existe déjà pour la même fiche client. Cette restriction s’applique même lorsqu’il s’agit réellement de deux personnes différentes portant des noms identiques et travaillant pour la même entreprise.
Solution
Pour ajouter ou importer correctement un contact dont le prénom et le nom de famille existent déjà pour un autre contact de la même entreprise, le champ « ID du contact » doit être renseigné manuellement avec une valeur unique.
Lors de la création ou de l’importation du nouveau contact, saisissez le « Prénom » et le « Nom » souhaités.
Saisissez manuellement un identifiant unique dans le champ « ID du contact ». Ce champ est généralement renseigné automatiquement avec le prénom et le nom, mais en cas de noms en double, il doit être explicitement différent de tout ID de contact existant.
Par exemple, si « Olivier Simard » existe déjà en tant que contact pour « ERP Guru » et qu’un deuxième « Olivier Simard » doit être ajouté, définissez les champs comme suit : Prénom : « Olivier » Nom : « Simard » ID de contact : « Olivier Simard 1 » Cette modification manuelle permet à NetSuite de traiter la nouvelle entrée de contact.
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