ANS-0765 · ENREGISTREMENTS CLIENTS ET CRM
Comment accéder au Centre client NetSuite dans les comptes de démonstration
Les utilisateurs peuvent accéder au Centre client NetSuite soit via une URL de connexion directe, soit en utilisant la fonctionnalité « Se connecter en tant que client » disponible dans la fiche client.
Solution courte
Pour vous connecter au Centre client NetSuite, accédez à l'URL de connexion spécifique à votre compte ou à une page de connexion standard telle que https://system.netsuite.com/pages/customerlogin.jsp, puis saisissez les identifiants du client. Les administrateurs peuvent également utiliser l'option « Se connecter en tant que client » directement depuis la fiche client dans NetSuite.
Scénario
Les utilisateurs de NetSuite ont souvent besoin d’accéder au Centre client, notamment dans les environnements de démonstration ou de test, afin de vérifier les fonctionnalités destinées aux clients ou de résoudre des problèmes. Cela nécessite de connaître les méthodes appropriées pour se connecter en tant que client, lesquelles diffèrent des procédures de connexion standard réservées aux employés.
Solution
Pour se connecter au Centre client NetSuite, les utilisateurs disposent de deux méthodes principales :
Connexion directe via une URL
accédez à la page de connexion du Centre client. Il est recommandé d’utiliser l’URL spécifique à votre compte, que vous trouverez généralement dans les informations relatives à votre entreprise NetSuite. Vous pouvez également utiliser une page de connexion standard telle que
https://system.netsuite.com/pages/customerlogin.jsp. Sur la page de connexion, saisissez les informations de compte du client (adresse e-mail et mot de passe) pour continuer.Connexion en tant que client à partir d’une fiche client
accédez à la fiche client spécifique dans NetSuite. Dans la fiche client, repérez et cliquez sur le bouton ou le lien « Se connecter en tant que client ». Cette action permettra à l’utilisateur de se connecter directement à l’Espace client en tant que ce client spécifique, sans avoir à saisir manuellement ses identifiants.
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