ANS-1406 · CHAMPS PERSONNALISéS, ENREGISTREMENTS ET FORMULAIRES
Pourquoi le champ « E-mail alternatif » n’apparaît-il pas dans les fiches clients NetSuite ?
Les champs natifs « E-mail alternatif » et « Numéro de téléphone alternatif » de NetSuite s’affichent de manière conditionnelle en fonction du type d’enregistrement du client, en particulier pour les clients particuliers.
Solution courte
Les champs natifs « E-mail alternatif » et « Numéro de téléphone alternatif » de NetSuite sont conçus pour n'apparaître que sur les fiches clients configurées en tant que « Particulier ». Si un client est défini comme « Entreprise », ces champs sont automatiquement masqués par le système, même s'ils sont marqués comme devant s'afficher sur le formulaire. Pour les rendre visibles, assurez-vous que le type de fiche client est « Particulier ».
Scénario
Les utilisateurs peuvent rencontrer un problème : le champ « Alt Email », bien qu’il soit configuré pour s’afficher avec un type d’affichage standard dans un formulaire NetSuite, n’apparaît pas dans l’interface utilisateur. Ce problème peut également se manifester lors d’importations CSV, où le champ « Alt Email » est disponible pour le mappage, mais ne parvient pas à remplir l’enregistrement avec les données.
Solution
Les champs natifs de NetSuite, « Alt Email » et « Alt Phone », sont conçus pour s’afficher exclusivement pour les fiches clients désignées comme « Particulier ». Lorsqu’une fiche client est configurée en tant qu’« Entreprise », NetSuite masque automatiquement ces deux champs de l’interface utilisateur. Pour vous assurer que le champ « E-mail secondaire » est visible et que les données peuvent y être renseignées, vérifiez que le « Type » de la fiche client est défini sur « Particulier ».
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