ANS-0697 · CONFIGURATION COMPTABLE ET FINANCIèRE
Pourquoi les commissions NetSuite ne sont-elles pas calculées pour les transactions de vente éligibles ?
Le calcul des commissions basées sur les encaissements peut échouer si les paiements ne sont pas enregistrés dans le compte « Fonds non déposés » ou sur un compte bancaire.
Solution courte
Les commissions NetSuite basées sur les encaissements ne seront pas calculées si le compte de paiement sélectionné dans l’écran « Nouveau paiement » n’est pas un compte de type « Fonds non déposés » ou « Banque ». Cette condition spécifique s’applique uniquement aux barèmes de commission dans lesquels le montant éligible est défini comme « Encaissements », ce qui garantit une éligibilité correcte pour les commerciaux.
Scénario
Les commerciaux peuvent constater que les commissions ne sont pas calculées pour certaines transactions de vente éligibles. Ce problème survient même lorsque les commerciaux sont affectés à l’onglet « Équipe commerciale » de la transaction de vente, qu’ils sont éligibles selon la période définie dans le plan de commission et que la case « Exclure la commission » de la transaction de vente n’est pas cochée.
Solution
NetSuite ne calcule pas les commissions sur les transactions de vente lorsque l’éligibilité à la commission est basée sur les encaissements et que le compte sélectionné dans l’écran « Nouveau paiement » n’est ni un compte « Fonds non déposés » ni un compte de type « Banque ». Ce comportement est spécifique aux barèmes de commission dans lesquels le montant éligible est explicitement défini sur « Encaissements ».
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