ANS-0568 · GESTION DES STOCKS ET DES ARTICLES
Pourquoi un article NetSuite n’apparaît-il pas dans la liste déroulante des commandes client ?
L'une des raisons courantes pour lesquelles des articles ne figurent pas dans les menus déroulants des commandes client de NetSuite est une divergence entre la filiale associée à la fiche de l'article et celle de la transaction.
Solution courte
Dans NetSuite, les articles sont spécifiques à une filiale. Pour qu’un article apparaisse dans la liste déroulante des articles d’une commande client, assurez-vous que le champ « Filiale » de la fiche de l’article mentionne bien la filiale de la transaction. La filiale de la transaction est généralement déterminée par la filiale attribuée au client. Tout décalage empêche l’article d’apparaître.
Scénario
Il peut arriver que, lors de la création d’une commande client dans NetSuite, un article spécifique, tel qu’un article hors stock, n’apparaisse pas dans la liste déroulante des articles. Cela empêche de sélectionner cet article et de l’ajouter à la transaction. L’existence de l’article dans le système est confirmée, mais celui-ci n’est pas disponible à la sélection dans le formulaire de commande client.
Solution
Pour résoudre le problème d’un article qui n’apparaît pas dans la liste déroulante des articles d’une transaction, vérifiez l’affectation de la filiale à cet article.
Accédez à la fiche de l'article concerné.
Repérez le champ « Filiale » dans la fiche de l'article.
Assurez-vous que la filiale associée à la transaction (qui est généralement héritée de la fiche client) est sélectionnée dans le champ « Filiale » de l'article. Par exemple :Si un article est configuré pour n’être disponible qu’aux États-Unis (filiale), et que le client de la commande client appartient à la filiale « Allemagne », alors la filiale de la transaction sera « Allemagne ». Dans ce scénario, l’article étant réservé aux États-Unis (filiale), il n’apparaîtra pas dans la liste déroulante des articles de la transaction.
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