ANS-1295 · CONFIGURATION COMPTABLE ET FINANCIèRE

Pourquoi un forfait d’abonnement n’apparaît-il pas lors de la création d’un nouvel abonnement ?

Les formules d'abonnement peuvent ne pas s'afficher si un catalogue de prix dans la devise du client est manquant, ce qui empêche une association correcte.

SujetConfiguration comptable et financièreAudienceAdministrateur NetSuiteDifficultéDébutant

Solution courte

Si un forfait d’abonnement n’apparaît pas lors de la création d’un nouvel abonnement, la cause la plus courante est l’absence d’un catalogue de prix configuré dans la devise du client. NetSuite exige qu’un catalogue de prix corresponde à la devise du client pour que le forfait d’abonnement soit disponible à la sélection. Créez un nouveau catalogue de prix avec la devise appropriée pour résoudre ce problème.

Scénario

Un utilisateur a créé un forfait d’abonnement et s’est assuré qu’il était associé à la même filiale que le client. Cependant, lorsqu’il tente de créer un nouvel abonnement pour ce client, le forfait d’abonnement souhaité n’apparaît pas dans la liste des options disponibles. Cela empêche de mener à bien le processus de configuration de l’abonnement.

Solution

Pour garantir l’affichage d’un forfait d’abonnement lors de la création d’un nouvel abonnement, il est essentiel qu’un tarifaire existe dans la même devise que celle du client. Si, par exemple, la devise du client est le CAD et que le seul tarif existant est en USD, le plan d'abonnement ne s'affichera pas. Pour résoudre ce problème, ajoutez un nouveau tarif dans la devise appropriée en suivant les étapes suivantes :

  1. Accédez à *Listes > Abonnements > Plan d'abonnement*.

  2. Recherchez le forfait d’abonnement que vous devez mettre à jour, puis cliquez sur *Afficher*.

  3. Accédez à l’onglet *Liste de prix* et cliquez sur *Nouvelle liste de prix*.

  4. Créez la nouvelle *Liste de prix* dans la devise appropriée. Une fois ces étapes terminées, le forfait d’abonnement devrait désormais s’afficher lors de la création de l’abonnement.

Solution initiale 7 février 2025

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