ANS-1832 · RôLES, AUTORISATIONS ET SéCURITé
Comment accorder aux utilisateurs l’accès au Centre d’assistance NetSuite ?
Identifiez le rôle NetSuite spécifique requis pour que les collaborateurs puissent accéder au Centre de support des comptes.
Solution courte
Pour accéder au Centre d’assistance NetSuite, un enregistrement « Employé » doit se voir attribuer le rôle « Centre d’assistance NetSuite ». Le service d’assistance NetSuite confirme que ce rôle ne peut pas être attribué à des enregistrements « Fournisseur ». Veillez à ce que le type d’utilisateur et l’attribution de rôle soient corrects afin de garantir un accès adéquat aux ressources d’assistance.
Scénario
Les utilisateurs qui tentent d'accéder au Centre de gestion des comptes du support NetSuite peuvent rencontrer des difficultés. Cela se produit généralement lorsque l'enregistrement de l'utilisateur ne dispose pas des autorisations nécessaires. Il est essentiel de bien comprendre le rôle spécifique requis pour l'accès afin d'assurer une administration correcte du système.
Solution
Pour qu’un utilisateur puisse accéder au Centre de support NetSuite, le rôle NetSuite Support Center doit lui être attribué dans sa fiche « Employé ». Il est important de noter que, selon le support NetSuite, ce rôle ne peut pas être attribué aux fiches « Fournisseur ». Par conséquent, seuls les utilisateurs associés à une fiche « Employé » peuvent se voir accorder l’accès au Centre de support NetSuite.
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