ANS-1853 · RôLES, AUTORISATIONS ET SéCURITé
Quelles sont les autorisations disponibles dans le Centre client NetSuite ?
Familiarisez-vous avec les niveaux d'accès et les fonctionnalités habituels dont les clients peuvent disposer au sein de leur portail NetSuite Customer Center.
Solution courte
Le Centre client NetSuite offre aux clients diverses autorisations, notamment la consultation des transactions commerciales, la création de devis, la modification des paiements des clients, ainsi que la gestion de leur profil et de leurs demandes d’assistance. L’accès à certaines fonctionnalités, telles que les listes de prix ou l’exportation de données, peut dépendre de configurations personnalisées.
Scénario
Les utilisateurs de NetSuite ont souvent besoin de comprendre l’étendue des autorisations dont disposent les clients accédant à leur Espace client. Ces informations sont essentielles pour configurer efficacement les rôles des clients et garantir que ceux-ci disposent d’un accès approprié pour consulter leurs transactions, gérer leurs informations et interagir avec le service d’assistance.
Solution
Le Centre client NetSuite offre aux clients toute une gamme d’autorisations, leur permettant d’effectuer diverses actions au sein de leur portail. Les niveaux d’autorisation les plus élevés comprennent généralement :Affichage des ventes au comptantAffichage des notes de créditAffichage des acomptes clientsModification des paiements clientsAffichage des demandes d’acompteCréation de devisRecherche de transactions (pour certains types de transactions) Consultation des commandes exécutées Possibilité de consulter les listes de prix (peut varier en fonction de la configuration) Création de relevés Consultation des factures Consultation de l’état d’exécution des articles (pour le statut) Création d’une autorisation de retour Modification d’une commande client Consultation du registre des comptes clients Modification des dossiers Modification des contacts Modification du profil client Possibilité d’exporter des listes (peut varier en fonction de la configuration) Consultation des registres hors comptabilisation Recherche complète Possibilité de suivre les messages relatifs aux dossiers d’assistance (interaction avec les dossiers d’assistance) Accès aux enregistrements personnalisés, si les autorisations sont correctement configurées. Cette liste présente les fonctionnalités courantes mises à la disposition des clients, bien que les droits d’accès spécifiques puissent être adaptés grâce à la personnalisation des rôles.
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